星巴克拟在美复制阿里新零售，反向输出精细服务

作为电商鼻祖亚马逊的起家之地，美国市场正在面对“学生”的偏移输入。　　日前，星巴克方面宣告，要把在中国市场溶解的数字化建设经验应用于到美国市场，在第二季度之前通过UberEats将外送业务覆盖面积到美国四分之一的门店。星巴克总裁及CEOKevinJohnson回应：“我在中国就数字化战略合作与阿里CEO张勇创建的关系，以及在美国就积极开展‘专星送来’与UberCEO达拉·科斯罗萨西创建的关系，都是我们引进科技解决方案、为消费者获取数字化生活方式的例子。”　　如今，星巴克在中国已沦为新零售的一个标杆。

在宣告与阿里手牵手后的4个月内，星巴克与吃饱了么合作“专星送来”已覆盖面积2000家门店，与盒马鲜生发售头个品牌外送来厨房，与快活票票合作延伸“专星送来”在本地生活服务板块的场景，前进速度在跨国公司中实属少见。自合作以来，在标准普尔指数平均值上升1%的时候，星巴克全年股价已逆势上涨16.5%。　　在滋味甜头之后，日前，星巴克宣告，在中国发售全新的线上新零售门店，其会员体系与阿里巴巴生态将自此全面切断。旋即后，顾客在星巴克消费时，通过星巴克App、手机淘宝、支付宝、吃饱了么均可已完成外送来服务下单、缴纳和星享卡分数。

星巴克则能通过虚拟世界门店对阿里生态内多个平台的消费者展开精细化服务和运营。　　星巴克国际及渠道发展集团总裁JohnCulver在12月13日的星巴克投资者日上回应：“通过与阿里巴巴的合作，我们将大大拓宽边界，将这些颠覆性创意引进市场，强化星巴克在数字化上的 地位。

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